Produit développé en interne
Le portail client HMOOD
Un espace complet conçu pour réunir le suivi de projet, les documents et l’assistance dans une même expérience client.
Le besoin
Une expérience client tout au long de la collaboration.
Le point de départ était un besoin interne : offrir aux clients HMOOD un espace structuré pour le suivi de projet, les documents et l’assistance. Les informations doivent rester faciles à retrouver pendant la collaboration.
Un portail conçu autour de la collaboration.
Projets
Le statut du projet, son avancement et les prochaines étapes sont réunis dans une vue d’ensemble. Le client dispose d’un point de repère pour suivre le travail et la suite prévue.
Documents
Factures, contrats clients et accords de traitement des données sont regroupés autour de la relation client. Chaque utilisateur se connecte personnellement, avec un accès lié à la bonne entreprise.
Assistance
Les demandes d’assistance ont leur propre espace. Plusieurs personnes d’une même entreprise peuvent y accéder, chacune pouvant adapter son profil et ses paramètres.
Un même espace sur plusieurs appareils.
Le portail s’utilise dans le navigateur ou s’installe comme application sur un appareil compatible. Le design adaptatif et les thèmes clair, sombre ou système ajustent l’affichage.
Technologie
Node.js · Express · PostgreSQL · EJS · PWA / Service Worker
Les pages rendues côté serveur relient l’interface et les processus à une base de données commune. La couche PWA permet l’installation et une interface adaptée à l’application, sans rendre publiques les données privées du portail.
Ce que le projet démontre.
Ce projet montre comment HMOOD construit des applications web avec connexion, plusieurs utilisateurs, des processus cohérents, des documents et de l’assistance, dans un espace adaptatif également installable.
Découvrir le fonctionnement du portail clientUn projet composé de plusieurs éléments ?
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